Товар, заказанный на Shop.Supermagnet.Biz, всегда можно вернуть или обменять на другой.
Мы осуществляем обмен/возврат в течение 14 дней со дня продажи, в соответствии с законом о защите прав потребителей (ст.25 п.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ»).
Согласно статье, мы можем принять только товар, который не был поврежден или испорчен. Если товар был доставлен Вам в заводской упаковке, то упаковка должна быть сохранена в первоначальном виде. Если заводская упаковка была нарушена, мы не сможем вернуть товар.
Обменять или вернуть товар можно пункте выдачи заказов, или на нашем складе. Необходимо иметь при себе паспорт, чек и накладную, выданные при продаже. Мы вернем деньги на вашу банковскую карту.
Если у купленного товара есть царапины, механические повреждения, сколы, приложите фото к заявлению о возврате. Наши менеджеры рассмотрят товар на складе, примут решение и сообщат вам.
Для регионов России возврат производится курьерской службой СДЭК либо Почтой России. Стоимость пересылки товара не возмещается. Возврат денежных средств производится после поступления товара на наш склад.
Адрес возврата
г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского,3к1, оф. 220
Условия возврата, в зависимости от службы доставки:
Почта России
А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком, необходимо отправить по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Малиновского,3к1, оф. 220. ИП Никонов А.Н. Не забудьте вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сообщите нам трек номер отправления.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.
СДЭК
А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через тот пункт выдачи СДЭК, в котором Вы получали заказ, предварительно заполнив форменное заявление СДЭК на возврат заказа. Не забудьте, вместе с товаром отправить заявление на возврат денежных средств.
Г) Сообщите нам об отправке данного заказа.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.
Другая ТК
А) Свяжитесь с нами, назовите номер вашего заказа и опишите ситуацию.
Б) Заполните заявление на возврат.
В) Возвращаемые товары или заказ целиком необходимо отправить через ту ТК, которой вы получили заказ до терминала в г. Ростов-на-Дону, на имя ИП Никонов А.Н.
Г) Сообщите нам об отправке данного заказа, вышлите номер Транспортной накладной ТК.
Внимание! По прибытию, товары передаются на склад для экспертизы на предмет сохранности товарного вида и отсутствия механических повреждений.
Если товарный вид и заводская упаковка сохранены в первоначальном виде, то денежные средства высылаются на Ваши реквизиты, указанные в заявлении на возврат. Стоимость услуг по обратной доставке товаров при возврате не компенсируется, кроме случаев обнаружения заводского брака.
